店舗での好対応で乗り換えも安心！楽天モバイルで料金を大幅節約

きっかけは別居している娘からの紹介でした。娘から「楽天モバイルに入ると、お互いにポイントが入るよ」と連絡があったんです。紹介キャンペーンの場合は相互にポイントが付くと教えてもらいました。

私自身も実は楽天イーグルスの大ファンで、10年以上応援しているんですよ。そういう意味でも楽天さんには親和性があり、楽天モバイルに関心を持ちました。

1996年から約28年間、他の携帯電話会社を利用していました。最後はそのサブブランドに切り替えていたのですが、基本料金に加えてオプションや通話料金などもあり、結局は月に4,000～5,000円程度を支払っていました。

とはいえ、以前よりは利用料金も安かったし、そこまで大きな不満はなかったのですが、利用していたサブブランドが別のサービスに統合されることになり、しつこく乗り換えを案内されるのにうんざりしてしまいまして。

そこで、娘が紹介してくれた楽天モバイルに乗り換えようと決めたんです。

正直に言うと、少し不安はありました。楽天モバイルを利用している娘が関西に住んでいるのですが、一緒に訪ねた生駒山の頂上にある遊園地でつながりにくかったんです。

だから、電波は大丈夫かな？と少し思ったのですが、私の行動範囲は東京が中心なので、そこまで深く心配はしていませんでした。実際に利用しはじめたところ、電波がつながらなくて困ると言うこともなく、安心して使えています。

店舗で契約しました。オンライン契約はちょっと不安があったので、店舗ならいろいろ親切に教えていただけるかなと思ったんです。それに奥さんと一緒に乗り換えたかったので、2人で店舗に行って手続きをした方が便利だと思って店舗を選んだんです。

実は前の携帯電話会社のトラブルで少し手間取りました。MNPの手続きで、前の携帯電話会社の解約がスムーズにいかなくて、都合4回ほど店舗に足を運ぶことになりました。

※他社から乗り換え（MNP・携帯電話番号ポータビリティ）について詳しくはこちら。

正直な話、他の携帯電話会社のサブブランドは店舗で対応して貰うとお金がかかるので、それも乗り換えを決めた理由でもあったんです。楽天モバイルの場合は、店舗でスタッフに対応して貰っても無料でお願いできて、丁寧に対応して貰えますから、とても安心感があります。

今回も近くに楽天モバイルの店舗があったので、乗り換えのトラブルの相談や対応も店舗で話を聞いてもらえてよかったです。オンラインだけだとこういうトラブルの対応は難しかったと思います。

実はほかの携帯電話会社も検討しようかと思ったのですが、奥さんが楽天モバイルの店舗対応をとても気に入って、「私は楽天モバイルが好き！」と言うので、これだけ安心できるならと即決したのもあります。

楽天モバイルの店舗で一番ありがたいのは、ご担当者が名前で覚えていてくださっていて、「前にいらっしゃった江口さんですね」と言ってくださることがとても安心感があります。

こちらのことを覚えてくださっていて、「この前買ってくださった商品は、その後大丈夫ですか」という声掛けが一言あることが、とても嬉しいです。売りっぱなしじゃなくて、わかってくださっているというのが嬉しいですね。

データ使用量が月3GB未満なので、以前と比べると負担がとても軽くなりました。夫婦2人で乗り換えたので、最強家族プログラムも利用できているし、月々の携帯電話料金の負担がかなり減って助かっています。

※最強家族プログラムは家族全員110円が割引になるプログラムです。詳しくはこちら。

Rakuten Linkを使用していて、月に20～30分程度の通話があります。以前は前の携帯電話会社で1,000円ちょっと通話料金がかかっていましたが、今は主にRakuten Linkを使っています。

1日平均2～3本の通話で、月に約100回ほど使用していますね。ビジネスもプライベートも全部Rakuten Linkで済ませています。

※Rakuten Linkは無料で国内通話かけ放題をご利用いただける楽天モバイルのご契約者様専用アプリです。ただし、（0570）などから始まる他社接続サービス、一部特番（188）への通話については、無料通話の対象外となります。アプリ未使用時30秒22円。詳しくはこちら。