【Rakuten 認定中古】iPhone 15

注意事項

• Rakuten 認定中古について

  製品について

  • 楽天モバイルで販売した製品をリユースした中古品です。楽天モバイルで検品したものであり、Apple認定整備済製品・製造メーカー認定整備済製品ではありません。
  • リユース品（中古品）のため、固有の傷や汚れがあり製品ごとに異なります。
  • バッテリー残量は80％以上であることを確認しておりますが、製品ごとに状態は異なります。
  • 製品外観の検査および検査ツールによる機能確認を実施しています。
  • OSバージョンが最新ではない場合があります。ご自身で最新OSにバージョンアップしてください。
  • ACアダプタ・充電ケーブル・イヤフォンなど、付属品の同梱はありません。
  • SIMフリー製品のみを販売しており、SIMロックはかかっていません。

  90日間無償保証について

  • 保証期間内に機能不良が発生した場合に限り、製品を交換いたします。
  • 保証期間は製品到着日を起算日として90日間となります。
  • 交換の際は、楽天モバイルで購入履歴が確認できることが条件となります。
  • 郵送による交換対応のみ受付をしており、楽天モバイルショップでは受付しておりません。
  • 保証期間内に無償保証申請フォームにてご連絡ください。
  • 機能不良と当社で判断した場合、原則同一機種・同一グレードと交換となりますが、在庫都合により、カラーが異なる製品と交換になる場合がございます。なお交換お申し込み後、交換品のカラー変更等はお受けできません。交換品到着後、機能不良のあった製品を返却していただきます。返却された製品の状態によっては、保証対象外となる場合がございます。返却がない場合、もしくは返却された製品の状態に傷等の損傷が認められる場合、交換品代及び送料含む諸経費等を請求させていただくことがございます。
  • 交換品がご用意できない場合は機能不良のあった製品の返却確認後、返金の対応をさせていただきます。
  • 保証対象外となる代表例について
    1. ①お客さまのお取扱い不良による故障・損傷などの場合(落下による画面割れや破損、水没など)
    2. ②傷やバッテリー消耗
    3. ③経年劣化による症状（液晶の画面焼け、ドット抜けなど）
    4. ④改造や加工に伴う故障
    5. ⑤ご申告症状が再現されない場合
    6. ⑥操作性など機能不良によらない場合
    7. ⑦製造番号（IMEI）が確認できない場合（紛失・盗難含む）
    8. ⑧製品性能、OSバージョンによる不具合症状

  その他詳細を見る

  • 本保証はお客様が楽天モバイルで購入された「Rakuten 認定中古」製品の機能に、不具合が生じた場合（初期不良の場合を含む）、適用いたします。
  • 保証期間は商品到着日を起算日として90日間となります。当期間内に無償保証の申請をいただけない場合、保証の適用はいたしかねます。
  • 本保証は、保証期間中に限り適用いたします。
  • 本保証が適用される場合、保証を受けられるお客様には返金・交換対応を行わせていただきます。保証の受付は無償保証申請フォームにて行っております。保証対応を希望される場合には必ずこちらの申請フォームよりお申し出ください。
    
    • 【交換の場合】
      交換品到着後、速やかに不具合の生じた製品を返却していただきます。製品をご返却いただく際は、当社がお送りする返送用の箱と返送伝票をご使用いただき、不具合が確認された製品を梱包のうえ、当社指定の返却先までご返却ください。返却がない場合、もしくは返却された製品の状態に傷等の損傷が認められる場合、交換品代及び送料含む諸経費等を請求させていただくことがございます。なお、交換品は、原則同一機種・同一グレードの商品となりますが、在庫の都合により、カラーが異なる商品と交換になる場合がございます。
    • 【返金の場合】
      在庫がない等の事情で交換ができない場合は、ご購入金額を返金いたします。返金額は製品本体のお買い上げ金額が上限となります。返金にあたっては不具合のあった製品の楽天モバイルへの返却が必要になります。製品をご返却いただく際は、お客様ご自身にて返送用の箱と返送伝票をご用意いただき、不具合が確認された製品を梱包のうえ、当社指定の返却先までご返却ください。
      返却された製品に傷等の不具合以外の損傷がある場合など返金をお受けできない場合がございます。返金をお受けできない場合は、お客さまに製品を着払いで返却させていただきます。
  • 製品内に保存されていた画像データ・電話帳データ・電子メールデータ・音源データ・ICカード内のデータ、その他一切の電子データ（以下「製品内のデータ」といいます）の消去による損害、データの機密性の維持は保証いたしません。本保証をご利用になる際に、お客様は自らの責任において製品内のデータをバックアップするようにしてください。また、返却時には、SIMカードの抜き取りと製品の初期化（eSIMの削除・各種アカウントロックの解除を含む）をするようにしてください。返却製品にSIMカード等が残っている場合や付属品等が同梱されている場合は、所有権を放棄したものとみなし、当社にて破棄させていただきます。また、製品に情報が残っている場合は、当社にてデータ（eSIMの情報等を含む）を消去いたします。
    • ※不具合に該当するか否かの調査に数日かかる場合がございます。
    • ※不具合が確認されなかった場合の製品返送費用はお客様のご負担となります。
    • ※本保証に基づく交換・返金対応期間中に代替機をご用意することはできません。
    • ※本保証は、製品を日本国内で使用される場合に限り有効です。
    • ※楽天モバイルが適当と認める方法により周知を行うことにより、本保証の内容を変更することがあります。この場合、楽天モバイルは変更後の本保証をお客様に適用するものとし、お客様は予めこれを承諾するものとします。
    • ※楽天モバイルは、自らの都合により、本保証の全部または一部を変更し、停止し、または終了することができます。この場合、当該変更等が軽微なときを除き、楽天モバイルは、予め、メールによるお客様への通知、ホームページによる公表その他、楽天モバイルが適当と認める方法により、当該変更等につき周知するものとします。
  • 本保証は、製品の通常使用において機能不具合が確認された場合に限り、適用いたします。通常使用とは、お客様に故意・過失がなく、通常の環境で適切に製品を使用される場合をいいます。
    ・以下に該当する事項は、本保証の対象外となります。
    1. ①当社で不具合の確認が取れなかった場合や再現できない（現象がでない）場合
    2. ②お客様都合による返品・交換（間違えて注文した、イメージと違った、購入前に対応SIMを確認せず、SIMが利用できない場合など）
    3. ③お客様の故意、過失、不適切な取り扱い、誤使用による故障等を原因とする不具合（落下による画面割れや破損、水没など）
    4. ④傷、汚れ、塗装の剥離等の外見上の損傷であって、製品の機能に影響が生じていないとき
    5. ⑤製品の消耗、変質、変色等（バッテリーの消耗・経年劣化等、液晶ディスプレイのドット抜け・有機ELディスプレイの色むら、焼き付き等を含む）
    6. ⑥製品のスペック、性能に起因する操作性や通信・動作の不具合（例：通信が低速となる等）
    7. ⑦製品が、加工、改造、解析（ソフトウェアの改造、解析（ルート化等を含みます。）、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルを含みます。）されたもの、または楽天モバイルまたは楽天モバイルが別途指定する正規の修理拠点以外で修理されたものであるとき
    8. ⑧製品のシリアル番号が改変、汚損または除去されているとき
    9. ⑨各通信事業者の電波状況による通信不具合などお客様と各通信事業者間での問題・トラブルに起因する不具合
    10. ⑩OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ等に起因する不具合
    11. ⑪ソフトウェア、アプリケーションに関する全ての事象（使いたいアプリが使えなかった等）
    12. ⑫地震、噴火、津波、洪水等の天災により発生した不具合
    13. ⑬戦争、暴動またはテロにより発生した不具合
    14. ⑭差押え等の国または地方公共団体による公権力の行使により発生した不具合
    15. ⑮核燃料物質、放射能汚染により発生した不具合
    16. ⑯盗難、紛失により発生した不具合
    17. ⑰充電機器類（ACアダプタ、DCアダプタ等の携帯電話本体を充電することができる機器類をいいます。）、付属品や消耗品類に関する不具合
    18. ⑱当社で購入実績を確認できない場合
    19. ⑲以下に定める禁止行為のいずれかに該当する行為を行った場合
    【禁止行為】
    1. (1)本保証の利用にあたり、虚偽の届出または申告を行うこと
    2. (2)他者になりすまして本保証を利用する行為
    3. (3)本保証を不正の目的をもって利用する行為
    4. (4)本保証の利用に関し生じた権利もしくは義務または本保証の利用に関する契約上の地位を、楽天モバイルの承諾なく第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供する行為
    5. (5)楽天モバイルもしくは第三者を誹謗中傷し、名誉もしくは信用を棄損する行為、またはそのおそれのある行為
    6. (6)楽天モバイルまたは第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
    7. (7)犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
    8. (8)上記各号の他、法令、公序良俗もしくは本規定等に違反する行為、またはそのおそれのある行為
    • ※本保証の対象となった場合でも、以下については一切、保証対象となりません。
      ・製品内のデータの消去、破損等、不具合検証などのためお預かり中に発生した直接的、間接的損害（楽天モバイルでお預かりした際に初期化をする場合を含む）
      ・製品の使用不可期間にかかる基本料金、アプリ使用料、代替機（レンタル機等）の費用等
      ・その他製品の不具合によりお客様に生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムを貼ってしまった等）、特別損害、付随的損害、派生的損害、逸失利益、使用機会の喪失

  Close

  故障に伴う有償修理について

  • メーカーへお問い合わせをお願いいたします。
    メーカー別お問い合わせ一覧
  • 楽天モバイルショップでの修理受付は行っておりません。
  • iPhoneについてはAppleまたはApple正規サービスプロバイダで有償修理を受け付けています。
  • 分解検査は実施していないため旧利用者が非純正部品を使用されていると修理が受けられない場合があります。

• お支払いについて

  • ※ 分割払いのお支払い総額は、製品の税込価格から楽天ポイントによるお支払い額を差し引きお支払い回数で分割した金額となります。正式なご請求金額はmy 楽天モバイルでご確認ください。楽天カード以外のクレジットカードで24回払いを選択した場合、分割手数料が発生します。お支払い回数にかかわらず、キャンペーンの条件を満たしていれば特典が適用されます。

• 各種キャンペーンの特典について

  • 以下のポイントの付与は、キャンペーンによってポイント付与時期・有効期間が異なり、分割して付与されるポイントもございます。必ず各キャンペーンルールをご確認ください。
  • ※「対象製品購入＋プラン申し込み+他社から乗り換え」キャンペーンの値引きは「【Web限定】他社から乗り換えでRakuten最強プランご契約と「Rakuten 認定中古」対象製品のご購入で割引キャンペーン」適用時。
  • ※「【要エントリー】初めてプラン申し込み」キャンペーンのポイント還元は「【Rakuten最強プランはじめてお申し込み特典】新規ご契約でポイントプレゼント」適用時。要エントリー

• 楽天ポイントのご利用について

  • ※5 一度に利用できるポイント数は1～30,000 (ダイヤモンド会員の方は～500,000) ポイントです。製品を分割払いでご購入の場合、2回目以降のお支払いにはご利用いただけません。詳細はこちら

• 下取り価格について

  • *1 2026年5月27日時点。査定後の下取り価格が0円（下取り不成立）となる場合や、製品の状態によっては下取り価格が下がる場合があります。製品を査定し下取り価格を確定後、1カ月程度で楽天ペイ残高にて還元します。楽天ペイ残高の詳細はこちら