本件について、お客様にご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

改めて社内にて検討した結果、2026年11月30日（月）に予定していた、「楽天IDと連携せずに楽天モバイルへ申し込み、現在も楽天IDと連携（楽天会員へアップグレード）されていないお客様」がご契約する回線を含むサービスの自動解約は、実施しないことといたしました。

2026年11月30日（月）までに楽天IDとの連携が完了していない場合でも、ご契約が自動的に解約されたり、ご利用中の電話番号が失効することはございません。

一方で、引き続き楽天IDとの連携をせずに楽天モバイルをご利用いただく場合は、お申し込み時にお客様に同意いただいた機能の制約に加え、2026年12月1日（火）以降、お支払い状況のオンライン確認や「my 楽天モバイル（Web）」などの一部機能が一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。
楽天モバイルでは、そのような場合において、お客様に不利益が生じないよう、「楽天モバイル公式サイト」でのお知らせの掲載、本件専用の相談窓口を設置するほか、個別でのお問い合わせに対する対応体制を整備するなど、必要なサポートを提供してまいります。

※お申し込み時にお客様に同意いただいた機能の制約の詳細に関しては、以下ページに記載の「制限事項」をご確認ください。
楽天会員へ登録しない楽天モバイルへの申込み方法

※データ通信および通話機能は2026年12月1日（火）以降も通常通りご利用いただけます。
※ご利用いただけなくなる一部の機能の詳細や期間、および本件専用の相談窓口へのお問い合わせ方法は、後日、公式サイト上のお知らせでのご案内に加え、対象のお客様へ個別でご案内させていただきます。

なお、楽天IDと連携していただくことで、楽天モバイルが提供する様々なサービスや特典をご利用いただけるようになります。